Comment se lancer sur les réseaux sociaux ?
Maintenant que vous êtes convaincus de l'utilité des réseaux sociaux pour votre entreprise, se pose inéluctablement la question de la démarche à effectuer. Quelle est la bonne méthode à suivre ? Il est vrai que chaque profil est différent et que chaque démarche est donc singulière, cependant la trame à suivre reste la même pour tous. En voici les axes principaux:
Se fixer des objectifs
Comme pour n'importe quel autre projet, se lancer sur les réseaux sociaux nécessite de se fixer, au préalable, des objectifs précis avec une véritable portée. Effectivement, il ne faut pas oublier que les réseaux sociaux ne représentent pas une fin en soi, ils sont un outil, un moyen d'aboutir aux objectifs.
Améliorer sa notoriété ou générer des ventes sur son site marchand sont de parfait exemples d'objectifs que les réseaux sociaux peuvent aider à remplir.
Définir la cible à atteindre
En terme de réseaux sociaux, il est particulièrement important de définir sa cible avec exactitude car, comme nous l'avons vu précédemment (Vous avez dit réseaux sociaux ?), le type de public auquel on s'adresse va définir le réseau à utiliser BtoB ou BtoC ? Dans le cas du BtoC il est conseillé de dresser un profil sociologique composé principalement de:
- tranche d'âge
- sexe
- csp
- lieu d'habitation
- comportements face aux réseaux sociaux
- etc ...
Définir la stratégie
Une fois les objectifs et la cible définis nous allons pouvoir élaborer une stratégie. Pour les réseaux sociaux, comme pour la presse, cette stratégie se traduit par ce qu'on appelle la ligne éditoriale. C'est elle qui définit l'identité de marque, elle est la matérialisation du positionnement de l'entreprise. Elle répond aux critères suivants :
- Type de contenu
- Tonalité
- Fréquence des publications
- etc ...
Créer un profil complet
Le profil crée sur les réseaux sociaux doit être le plus complet possible car c'est un gage d'implication et de transparence, cela permettra de générer un climat de confiance. Parfois, le seul fait de ne pas poster de photo de profil va rebuter l'internaute ciblé.
Publier du contenu pertinent
Le contenu doit être cohérent c'est à dire qu'il doit suivre la ligne éditoriale que l'on s'est fixée en amont. Il ne faut pas perdre de vue le profil de la cible et ses attentes.
Notons que la pertinence du contenu varie selon la période à laquelle on le poste et selon la fréquence des ses parutions.
Pour plus de détail sur ce point, voici un article du blog "Like a Bird": Les meilleurs moments pour poster sur les réseaux sociaux.
Ce qu'il faut retenir
Les réseaux sociaux sont une opportunité immanquable pour les entreprises d'humaniser et d'intensifier leur image et leur relation client, il faut y être présent ! Bien que nous ayons évoqué une certaine part d'ombre potentiellement gênante, il est inversement, important d'avoir également conscience des risques concrets causés par l'absence sur les réseaux sociaux. Ainsi, nous vous conseillons la lecture de cet article issu du site ePOP : Le risque de non-investissement sur les réseaux sociaux.
Approfondir le sujet
Si ce dossier consacré aux réseaux sociaux au sein des stratégies d'entreprises a attiré votre attention et que vous souhaitez en savoir davantage, sachez que l'équipe Taonix dispense des formations sur différentes thématiques web, dont les réseaux sociaux : Formation - Réseaux sociaux.
Retrouvez l'intégralité des articles du dossier spécial Réseaux sociaux |
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